Droit de retrait

 

L’acheteur dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour se rétracter du contrat de vente à distance établi entre le client et la société  Vanille Labelle.
Le délai court à partir du jour où l’acheteur prend physiquement possession des biens.

  1. Décision de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous avez l’obligation de notifier Vanille Labelle avant l’expiration de ce délai :
Sur le site www.vanille-labelle.com : vous pouvez utiliser le formulaire contact
Par email : infos@vanille-labelle.com
Sur papier :        Vanille Labelle
                        340 route d’Etampes
                        Village Artisans
                         91150 Brières-les-Scellés

NB : La charge de la preuve de rétractation incombe à l’acheteur et il doit prouver qu’il a bien respecté le délai de rétractation.

  1. Retour du produit

L’acheteur doit retourner les biens à Vanille Labelle, au plus tard dans les 14 jours suivant l’envoi de décision de rétractation à l’adresse suivante :

Vanille Labelle
340 route d’Etampes
Village Artisans
91150 Brières-les-Scellés

L’acheteur doit supporter les coûts directs de renvoi des produits à savoir les frais d’emballage, les frais de port et les frais de déplacement.

  1. Condition de retour des biens

Le remboursement est sous condition que les biens renvoyés soient complets, non endommagés, non utilisés et en parfait état de revente. A défaut, Vanille Labelle sera en droit d’appliquer une décote sur les produits retournés ou de refuser le remboursement.

  1. Délai de remboursement

Le remboursement aura lieu au plus tard dans les 14 jours calendaires qui suivent la date à laquelle l’acheteur aurait informé de sa décision de rétractation.

  1. Moyens de remboursement

Vanille Labelle remboursera par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat. Toutefois, avec l’accord de l’acheteur, Vanille Labelle pourra utiliser un autre moyen de remboursement, sans frais supplémentaire